Những thay đổi gần đây ảnh hưởng đến giao dịch của bạn

Trang tin tức này là nơi tổng hợp các thay đổi về chính sách, phương thức và bảo trì hệ thống. Bạn nên kiểm tra trước khi thực hiện giao dịch lớn hoặc khi gặp tình trạng xử lý chậm bất thường.

Không phải lúc nào cũng vậy. Một số thay đổi có hiệu lực ngay từ ngày thông báo, trong khi một số khác có giai đoạn chuyển tiếp. Mỗi bài tin đều nêu rõ thời điểm áp dụng cụ thể.

Trong đợt bảo trì, một số phương thức thanh toán có thể tạm ngưng hoặc xử lý chậm hơn bình thường. Nếu bạn có lệnh giao dịch đang chờ, thời gian xử lý thực tế có thể dài hơn so với mức tham chiếu thông thường.

Hạn mức được xác định theo loại tài khoản, mức độ xác minh danh tính và lịch sử giao dịch. Đây là thiết kế có chủ ý chứ không phải lỗi — chi tiết về cách tính hạn mức có trong trang Dịch vụ.

Thêm phương thức mới thường yêu cầu bước xác minh khớp tên. Quy trình này thường hoàn tất trong vòng một ngày làm việc, nhưng thời gian có thể thay đổi tùy phương thức.

Nên hoàn tất các lệnh rút tiền đang chờ trước khi thay đổi phương thức. Sau khi thêm phương thức mới, hãy để hệ thống kích hoạt đầy đủ trước khi gửi lệnh rút đầu tiên qua phương thức đó.

Số dư hiện có không bị ảnh hưởng bởi thay đổi chính sách. Thay đổi thường chỉ áp dụng cho các giao dịch mới phát sinh sau ngày có hiệu lực, trừ khi thông báo nêu rõ khác.

Nếu giao dịch bị từ chối sau khi bạn đã đối chiếu với các điều kiện hiện hành, hoặc lệnh ở trạng thái 'chờ xử lý' quá 24 giờ mà không có cập nhật, đó là lúc nên liên hệ qua kênh hỗ trợ được nêu trong trang Hỗ trợ.